Norma del D.Lgs n. 206/05 relativo alla tutela del consumatore in materia di contratti a distanza.

Gli acquisti effettuati sul sito www.conprobio.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Le garantiamo il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto sia dall'intero ordine sia dal singolo prodotto che la soddisfi. La comunicazione di esercizio del diritto di recesso dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.R. entro un termine non inferiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax (al numero (0039) 0835 1820306), telegramma o via mail (all'indirizzo info@conprobio.it), purché confermata con Raccomandata A.R. entro 48 ore al seguente indirizzo:

Conprobio Lucano

S.S.106 KM 448,2

Azienda Pantanello

75010 Metaponto (MT)

Accetteremo senza esitazione la merce resa, correttamente confezionata e ricevuta, purché in buone condizioni, integra e non usata, ricordandole di inserire una copia della fattura nel pacco.

La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (farà fede la data del timbro postale di rispedizione).

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato.

Provvederemo al rimborso mediante bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso, oppure mediante invio al Suo domicilio di un assegno bancario non trasferibile a Lei intestato o secondo le modalità di rimborso da Lei comunicate. Il rimborso riguarderà le somme da Lei versate per l'acquisto del bene con la sola esclusione delle spese relative alla restituzione della merce, che restano in ogni caso a Suo carico.

Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

In caso di manomissione del pacco potrà ritirare la merce firmando la bolla "CON RISERVA DI CONTROLLO", in questo modo potrà controllare il contenuto ed informarci sullo stato della merce. Se riscontrerà rottura delle bottiglie o furto dei prodotti, provvederemo a rimborsarle il costo relativo oppure, a sua scelta, a rispedirle la merce danneggiata; basterà semplicemente che ci contattatti all'indirizzo e-mail info@conprobio.it.

Merce danneggiata: se dovesse ricevere merce danneggiata, ce lo comunichi entro 5 giorni lavorativi via email (info@conprobio.it), telefono 0039 (0) 835 1825603 e fax 0039 (0)835 1820306. Faremo ritirare il pacco dal corriere a nostre spese e procederemo alla nuova esecuzione dell'ordine.

Tutela dei minori: i minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini dal sito di Conprobio.

Servizio Assistenza clienti e Reclami: per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti e per favorire un rapporto di fiducia e trasparenza, Conprobio offre il servizio di assistenza pre e post-vendita per segnalazioni, chiarimenti, assistenza e/o contestazioni relativamente a tutti i prodotti acquistati in questo negozio.

Per inoltrare reclami, sono disponibili i seguenti servizi:

• Comunicazione per email all'indirizzo info@conprobio.it
• Comunicazione telefonica al nr. (0039) 0835 1825603 (dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 20.00)
• Scrivendo a: Conprobio Lucano S.S.106 KM 448,2 Azienda Pantanello - 75010 - Metaponto (MT) Italy.

Faremo il possibile per venire incontro alle sue esigenze e adoperarci per risolvere dubbi e/o problemi.

ALCUNI CONSIGLI

Quando effettua un ordine, le chiediamo nome, nome dell'azienda, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di casa o ufficio, telefono, codice fiscale o partita IVA. Queste informazioni ci permettono di processare gli ordini, far partire i prodotti, informarla sullo stato dell'ordine o eventualmente inviarle comunicazioni relative all'ordine. Il numero di telefono potrebbe servire per poterla contattare urgentemente in caso di necessità. Per spedizioni particolari il suo numero potrebbe essere comunicato al corriere.

All'arrivo della merce le consigliamo di verificare che:

• Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sulla parte superiore dei pacchi sull'etichetta del suo indirizzo. La mancata corrispondenza del numero dei colli così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clenti (info@conprobio.it) indicando tutti gli estremi dell'ordine. Potrà sempre accettare la merce firmando la bolla del vettore "CON RISERVA DI CONTROLLO", in questo modo potrà controllare il contenuto ed informarci sullo stato della merce. L'imballo risulti integro, non danneggiato ne' bagnato o altrimenti alterato.

• In caso di restituzione della merce si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Con.Pro.Bio Lucano non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
• Gli ordini si accettano per iscritto, Internet, telefono o fax. Controlli la conferma d'ordine e comunichi prontamente per mail all'indirizzo info@conprobio.it qualsiasi errore. Altrimenti le indicazioni contenute nella conferma d'ordine si applicheranno al contratto.
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